Bulgaristan'da yüksek elektrik faturalarıyla ilgili şikayetlerin büyük çoğunluğu, özellikle klima gibi elektrikli ısıtma yöntemlerini kullanan hanelerden geliyor. Enerji ve Su Düzenleme Komisyonu (EWRC) tarafından yapılan açıklamada, düzenleyici kurumun başkanı Plamen Mladenovski, 'Yeniden Doğuş' grubu tarafından talep edilen bir parlamento oturumunda, şikayetlerin neredeyse %98'inin bu tür tüketicilerden geldiğini belirtti.

Mladenovski, şikayet hacminin tipik yıllık seviyelere kıyasla alışılmadık derecede yüksek olduğunu kaydetti. EWRC, ortalama günde yaklaşık 200 şikayet alıyor ve şu anda 4.600'den fazla vaka incelenmekte olup, 2.548'i halihazırda analiz edilmiş durumda. Tüm şikayetlerin tam olarak değerlendirilmesi zaman aldığı için incelemeler devam ediyor.

Düzenleyici kurum beş ana alanda denetimler gerçekleştirdi. İlk olarak, elektrik fiyatlarının doğru uygulanıp uygulanmadığı incelendi. Tarifeler 1 Temmuz 2025'ten bu yana değişmediği için herhangi bir ihlal tespit edilmedi. Faturalandırma dönemi de kontrol edildi ve 31 günlük maksimum süreye uyulduğu doğrulandı, kur dönüşümleriyle ilgili herhangi bir sorun bulunamadı.

Bulgaristan Bağımsız Enerji Borsası'ndaki elektrik alımlarının analizi, yıl sonuna doğru aylık alımlarda yaklaşık %40'lık bir artış olduğunu gösterdi; bu artış, kış sıcaklıklarının düşmesiyle ilişkilendirildi. Kasım ayı nispeten ılıman geçerken, Aralık ayında sıcaklıklar keskin bir düşüş yaşayarak hanehalkı tüketiminin artmasına yol açtı. Enerji Bakan Yardımcısı Krasimir Nenov, bu ısıtma sezonunda yüksek faturaların temel nedeninin, geçen yıla göre Ocak ayındaki daha soğuk hava nedeniyle artan bireysel kullanım olduğunu doğruladı. Ayrıca, eski ve daha az enerji verimli binaların da daha yüksek tüketime katkıda bulunduğunu belirtti.

Enerji Bakanlığı, rastgele seçilen yaklaşık 1.000 elektrik sayacında ek denetimler yaptı. Ölçüm güvenliğini etkileyen birkaç teknik sorun tespit edilse de, bunların bildirilen yüksek faturaların nedeni olmadığı belirtildi. Sorun tespit edilen yerlerde düzeltmeler yapıldı ve etkilenen müşterilerin faturaları ayarlanacak.

Mladenovski, elektrik şebekesindeki düşük voltajın sayaç okumalarını şişirmediğini açıkladı. Cihazlar daha düşük voltajda daha uzun süre çalışabilse de, sayaçlar güç kullanımını zaman içinde hesapladığı için toplam elektrik tüketimi doğru bir şekilde ölçülmeye devam ediyor.

Parlamento oturumu sırasında Mladenovski, EWRC'nin tüketici şikayetleri üzerine 129 yerinde denetim gerçekleştirdiğini bildirdi. Yalnızca az sayıda ihlal tespit edildi. Elli sayaç, EWRC'nin masrafları karşılanarak laboratuvar testleri için söküldü ve yazılım analizi de dahil olmak üzere sonuçlar bekleniyor. İhlaller doğrulanırsa, elektrik dağıtım şirketlerinin etkilenen müşterilerin faturalarını ayarlaması gerekecek, ancak toplu bir geri ödeme yapılmayacak.

Daha fazla şeffaflık için EWRC, elektrik şirketlerinin tüketicilere son 13 aylık tüketim verilerini sağlamasını zorunlu kılmayı planlıyor. Ayrıca, uzaktan okuma ve neredeyse gerçek zamanlı elektrik kullanım takibini sağlayan akıllı sayaçların kademeli olarak kullanıma sunulması yönünde girişimler de var.